Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişinizi elaf@elafistanbul.com.tr adresimize mail atarak iptal edebilirsiniz.

İade Kodu Nedir?
YURTİÇİ KARGO KODU: 1234070831

Firma Ünvanı: ELAF İSTANBUL TEKSTİL DIŞ TİC A.Ş

Ürünümü kaç gün içerisinde iade edebilir veya değişim yapabilirim?
Ürününüz size teslim edildikten sonra 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade/değişim kargo ücretini kim karşılıyor?
İade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

Güvenlik mührü bulunan ürünlerde iade şartları nelerdir?
Ürünlerimiz, tarafımızca takılan özel güvenlik mührü ile gönderilmektedir. Güvenlik mührü üzerinde “Çıkarmayın” uyarısı ile birlikte ürünün yalnızca mühür bozulmadığı sürece iade edilebileceği bilgisi yer almaktadır.
Güvenlik mührü çıkarılmış, kesilmiş veya zarar görmüş ürünlerin iade ve değişim işlemleri kabul edilmemektedir.

İade sonrası ücret ne zaman hesabıma yatırılır?
Tarafımıza ulaşan ürünlerin geri ödemesi, ödeme yapılan yöntem üzerinden 7-10 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir.

Hangi durumlarda iade yapılamaz?
Özel dikim ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
Güvenlik mührü çıkarılmış, kesilmiş veya zarar görmüş ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.